Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Ma Naturo Yoga, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de vos achats. Cependant, si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous avons établi la politique suivante pour garantir un traitement rapide et équitable de vos demandes.

1. Droit de rétractation

Conformément aux lois françaises, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un produit.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d’origine. Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement.

2. Conditions de remboursement

  • Remboursement complet : Nous offrons un remboursement complet pour les articles retournés qui respectent nos conditions de retour.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous un délai de 48 à 72 heures. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez :

  1. Vous rendre sur notre page Contact.
  2. Remplir le formulaire en précisant dans le message que vous souhaitez effectuer un retour.

Nous vous contacterons ensuite avec les informations nécessaires pour finaliser la procédure de retour.

5. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu de remboursement après 72 heures :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant l’affichage du remboursement.
  3. Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante : mariyam@manaturoyoga.fr.

6. Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

7. Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez remplir un formulaire contact en nous indiquant votre souhait de nous retourner l’article, nous vous indiquerons l’adresse d’expédition par retour de mail. Vous serez responsable des frais d’expédition. Nous recommandons l’utilisation d’un service de suivi ou l’achat d’une assurance d’expédition pour les articles de valeur élevée.